クレジット決済に関するお知らせ

決済サービス「クロネコwbコレクト」メンテナンスのため下記日程でクレジット決済が使用できません。

日程：
2023年11月13日（月曜日）
午前1時～5時30分
※時間については前後する場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

https://nekosapo-order2.kuronekoyamato.co.jp/maintenance_20231113.html

いつもTOIROをご利用頂きありがとうございます。

メールフォームにて各種お問い合わせ頂いた方には、確認したスタッフより折り返しのメールをさせて頂いております。
その他注文確認メールや、会員限定の配信メールなど、「support@toiroofficial.jp」よりメールの送信をさせて頂いておりますが、
セキュリティ設定や、迷惑メール対策等でメールが正しく届かないことがございます。

お客様にはお手数をおかけしますが、下記ドメインのメールを受信できるように迷惑メールの設定から解除、
もしくは受信設定をして頂くようお願い致します。

「＠toiroofficial.jp」



ドメイン指定受信について

各メールソフトや端末によっては設定方法が異なります。
各種、お使いのメールソフト、及び携帯会社へお問い合わせください。

【icloudメールをご利用のお客様】
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph4de56a8a2/ios
「設定」 ＞「[自分の名前]」＞「iCloud」＞「iCloudメール」と選択します。
「カスタムメールドメイン」をタップしてから、カスタムドメインをタップします。
「すべての受信メッセージを許可」をオンにします。

【docomoメールをご利用のお客様】
受信リスト／拒否リスト設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「＠toiroofficial.jp」を指定受信設定してください。

迷惑メールの確認方法
「迷惑メールおまかせブロック」機能をご利用されている場合、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振分けられている可能性がございます。
上記公式ページをご確認ください。

【auメールをご利用のお客様】
受信リスト設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「＠toiroofficial.jp」を指定受信設定してください。

【softbankメールをご利用のお客様】
受信許可・拒否設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「＠toiroofficial.jp」を指定受信設定してください。


【Yahooメールをご利用のお客様】
1.Yahooメールにログインし、画面右上の「設定・その他」もしくは「メールオプション」をクリックします。
2.次に「フィルターと受信通知設定」をクリックし、「追加」をクリックします。
3.From：[＠toiroofficial.jp ] [ を含む ] 、移動先フォルダ：[ 受信箱 ]と設定してください。
4.最後に保存をクリックしてください。

【Gmailをご利用のお客様】
1.Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。
2.次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。
3．Fromに[＠toiroofficial.jp ]と入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。
4.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。

夏季休暇期間
・2023年8月11日(金)~15日(火)

停止する業務
・カスタマーサポートセンターの機能全般
・商品の出荷作業（ご注文はお受けしております）

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い致します。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
全国的な天候不良に伴う交通規制により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。

詳しい配送状況やお届け日につきましては、下記の各配送業者の公式Webサイトよりご確認をお願いいたします。
地域によっては詳細の確認が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【ヤマト運輸】
　（沖縄県）　全域
　（鹿児島県）奄美市・大島郡（宇検村、喜界町、瀬戸内町、龍郷町、大和村、天城町、伊仙町、知名町、徳之島町、与論町、和泊町）
　　　　　　　熊毛郡（屋久島町、中種子町、南種子町）・西之表市・鹿児島郡（十島村、三島村）
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
【佐川急便】
　（沖縄県）　全域
　（鹿児島県）奄美市（奄美大島）・大島郡（徳之島・沖永良部・与論島・喜界島）・西之表市・熊毛郡・鹿児島郡
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/260/?_ga=2.203149394.2131662454.1690950633-1283415444.1643262630

出荷業務、カスタマーセンター含む運営業務について、G.W.期間中の営業日は以下の通りです。

2023年5月3日から2022年5月7日までは休業となります。
ご迷惑お掛けしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

尚、G.W.の休業中でもご注文は通常通り受け付けております。
出荷に関しまては、営業日に急ぎ対応出来るよう努めて参ります。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
全国的な天候不良に伴う交通規制により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。

詳しい配送状況やお届け日につきましては、下記の各配送業者の公式Webサイトよりご確認をお願いいたします。
地域によっては詳細の確認が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/242/?_ga=2.170363305.824249884.1674631624-1645076184.1674631624

【ヤマト運輸】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230123.html

※詳しい配送状況につきましては、お手数ですが、各配送事業者へお問合せください。
お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

夏季休暇期間
・2022年8月11日(木)~15日(月)

停止する業務
・カスタマーサポートセンターの機能全般
・商品の出荷作業（ご注文はお受けしております）

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い致します。

出荷業務、カスタマーセンター含む運営業務について、G.W.期間中の営業日は以下の通りです。

2022年4月29日から2022年5月8日までのうち営業日は、
5月2日
5月6日
以上。
期間中その他の日は休業となります。
ご迷惑お掛けしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

尚、G.W.の休業中でもご注文は通常通り受け付けております。
出荷に関しまては、営業日に急ぎ対応出来るよう努めて参ります。

北海道と北日本と北陸から山陰にかけて暴風雪を伴う「強烈寒波」により配達への影響が出ております。
佐川急便は北海道全域の荷物の配達と預かりを停止発表。
ヤマト運輸は停止は行わないものの、遅れは生じていると発表。

通常は佐川運輸にて配送を行っておりますが、一日でも早く商品をお届けする為、北海道へはヤマト運輸にて出荷を行わせて頂きます。

ご不憫おかけしますが、今後とも宜しくお願い致します。

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